Continental Adventure

Continental Adventure Resort u Livnu izdaje više odvojenih objekata i uz njih prodaje ture i aktivnosti. Upravo na toj kombinaciji standardni alati za rezervacije prestaju da budu korisni: pravljeni su za sobe, a ne za mešovitu ponudu objekata, tura i aktivnosti koja se prodaje i pojedinačnim gostima i firmama.

Pre platforme, raspoloživost, upiti firmi, naplata i finansijska slika bili su na četiri različita mesta, a njihovo usaglašavanje je bio svakodnevni ručni posao.

Apparo je napravio jedinstven sistem koji vodi celu operativu, i taj sistem je u punoj upotrebi.

Šta smo izgradili

Jedna ponuda: objekti, ture i aktivnosti

Svaki objekat koji se izdaje i svaka tura i aktivnost vode se u istom sistemu, sa raspoloživošću i cenama na jednom mestu, umesto podeljeni između kalendara, cenovnika i nečijeg pamćenja.

Integracija sa Booking-om

Rezervacije koje stižu preko Booking-a padaju u isti kalendar kao i direktne. Raspoloživost je jedna istina, a ne dve koje neko mora da usaglašava, jer odatle nastaju dvostruke rezervacije.

Ponude za firme i direktne upite

Ne počinje svaka rezervacija na sajtu. Tim kreira ponude za pravna lica i za goste koji se jave direktno, šalje ih pravo iz sistema, a primalac može tu ponudu odmah i da plati. Bez posebne fakture, bez traženja linka za plaćanje i bez ponovnog unosa rezervacije kada ponuda bude prihvaćena.

Naplata integrisana sa bankom

Plaćanje je integrisano sa bankom, pa izvršena uplata ažurira i rezervaciju i finansijsku evidenciju bez ijednog ručnog unosa.

Finansijski pregled

Jasan pregled svih uplata i trenutne finansijske slike, izveden iz samih rezervacija i ponuda, a ne sastavljan posebno na kraju meseca.

Pristup za ceo tim

Svaki zaposleni radi u sistemu sa sopstvenim pristupom, pa recepcija, deo koji vodi ture i uprava u istom trenutku gledaju isto stanje resorta.

Rezultati

Ishod

Resort vodi svakodnevnu operativu u potpunosti kroz platformu. Posao koji je ranije bio razvučen između kalendara, mejla i tabele sada se odvija na jednom mestu, a procesi koji su zavisili od toga da se neko seti da ih uradi sada idu sami.